Зарайск. Новости

Яндекс.Погода

четверг, 23 мая

дождь+22 °C

Онлайн трансляция

Поговорите с умным роботом: для передачи показаний нажмите «4»

24 апр. 2019 г., 11:29

Просмотры: 177


Передавать показания приборов учёта, не выходя из дома, — такая возможность есть у абонентов МосОблЕИРЦ.

По телефону. Самый простой и доступный способ — передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ.

В контактном центре запущено новое голосовое меню. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор:

1. Прослушать информационное сообщения о порядке начислений по услуге «взнос на капитальный ремонт»;

2. Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «обращение с ТКО»;

3. Прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый Личный кабинет клиента»;

4. Передать показания индивидуальных приборов учёта;

5. Заказать платную услугу;

6. Соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам.

Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4», нажав соответствующую клавишу на телефоне. Затем можно выбрать предпочтительный способ передачи данных — через оператора или через автоматизированную систему. Для передачи показаний в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо чётко произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных.

Контактный центр работает ежедневно с 08.00 до 22.00. Оптимальное время для звонков в контактный центр — в выходные или будние дни после 18 часов. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приёма показаний приборов учёта — с 15 по 26 число.

8-495-374-51-61 — бесплатные вызовы с городских московских телефонов.

8-496-245-15-99 — бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области.

Через Личный кабинет также можно передавать показания приборов учёта. После регистрации в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (доступно для скачивания на App Store и Google play) можно без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю начислений и платежей, консультироваться со специалистами.

Для удобства абонентов ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» разработан новый Единый личный кабинет.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

Самое читаемое